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李英锋:“差评之殇”呼唤公平高效维权机|整容像范冰

作者:上海瑞梁浩行投资咨询有限公司 来源:www.60899055.com 发布时间:2015-07-08 10:36:34
 

李英锋:“差评之殇”呼唤公平高效维权机制

  近日,备受关注的广州大学城“6?29女尸案”宣布告破,番禺警方成功抓获犯罪嫌疑人唐某。两个20多岁的年轻人素不相识,女孩却被唐某残忍地勒颈致死。而唐某犯罪的动机竟然是自家网店被退货,并被给了差评,心生不忿杀人。真相大白后,“差评到底有多伤”也成为热议话题,甚至有市民称今后网购都不敢给差评了。记者发现,多年来因差评引发的纠纷从未中断。(7月7日人民网)    

  差评本是网购评价中的一个正常功能,却给很多消费者带来了说不尽的麻烦,有的甚至酿成恶性事件、极端事件,而相当一部分消费者不堪其扰,无奈地修改或删除了差评。实际上,因差评受到侵扰伤害的并不仅是消费者,不少卖家也被一些恶意差评、职业差评、不理性差评折腾得苦不堪言、压力山大。在很多情况下,差评已经扭曲变味。

  “差评之殇”呼唤公平高效的维权机制。尽管目前围绕网络购物的评价争议也有维权机制在运转,但维权机制所依赖的法律依据还只是散见于一些部门规章、地方法规或临时性文件中,也不明确,制约力弱,可操作性差,且络交易平台、公安、工商、消协、法院等维权部门往往各自为政,维权力量没有拧成一股绳,维权的效率低,效果也难以尽如人意,很多侵权者只是被制止了事,并未承担法律责任,付出的代价太小。正是这样的维权状态给了一些卖家不择手段地删除差评、一些“买家”肆无忌惮地给出恶意差评、不性差评的宽松环境,助长了侵权者的侥幸心理和嚣张气焰。而要遏制打击围绕差评的侵权行为,立法部门必须用法律统一明确围绕差评的侵权行为的定性、法律责任以及维权渠道、维权责任部门、维权程序、维权时效等事项,政府必须整合网络交易平台、公安、工商、消协等维权力量,使维权机制在网上实现一口受理,一口调处,一口追责,一口答复,降低维权门槛,提高维权效率,给消费者和经营者提供维权便利,让那些侵权者承担民事责任、行政处罚责任甚至刑事责任,同时遭遇信用约束惩戒,付出必要的代价,如此,就可以逐步地把差评装进理性的笼子里,就可以让差评恢复其健康功能,走上正轨。□李英锋

(编辑:SN090)


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