桂林的许多经典景点都集中在市区,交通方便,在旅行社报团参加“市区一日游”成为许多游客的选择。然而,日前,记者接到游客投诉,说部分“市区一日游”线路存在一些经营不规范现象,记者对此进行了暗访。

  近日,记者随机走进位于市中心的桂林市众信旅行社咨询售票点,以游客身份向工作人员表明要报名“市区一日游”,并随机选择了桂林市区一日游A线路,线路为“南溪山公园――― 刘三姐大观园――― 穿山公园(穿山岩)――― 市区水上游”。该线路从早上8点至下午4点半,游览时间一天。记者交了180元的费用后,工作人员只是开具了一张盖有“桂林市众信旅游有限责任公司阳桥经营部”红章的收据,没有正式的旅游合同。“为什么没有旅游合同?”当记者提出疑问时,该工作人员只是轻描淡写地说:“这就是旅游合同。”此外,在报名时,工作人员反复跟记者强调,旅游过程中会安排2个购物点,但这一事项并没有在收据中注明。

  第二天上午8点,“市区一日游”的旅游巴士把记者从桂林漓江大瀑布饭店接上车,前往行程的第一个景点南溪山公园。在抵达南溪山公园后,导游跟游客约定游览结束时间是9点50分。然而,游客跟随景区导游走完游览内容,只用了半个多小时,走出景区大门才9点刚过。导游说,游客要不就在原地自由活动,要不就跟车去接别的线路游客。记者跟随中巴接了其他线路的散客,送到了龙船坪码头,再折返南溪山景区,随车接客送客长达40分钟之久,游览时间被白白浪费。

  在南溪山公园,记者留意到,游览全程没有强制消费的项目,祈福许愿也免费自愿。在景区岩洞中,地面湿滑有积水,很多上下坡的阶梯两旁都没有安装扶手,不利于游客游览安全。

  在去第二个景点刘三姐大观园的路上,导游告诉游客,景区壮族婚礼体验很有特色,只要男游客交25元钱,阿妹会跟你“拜堂成婚”。在景区中,导游很快就将游客们引导到了壮族婚礼的小屋前。身着壮家服饰的景区阿妹们站在门前,当游客们鱼贯走进小屋时,她们就一拥而上,追着男性游客强拉强拽,强行往其头上套绣球。如果有男游客没有挣脱,这些女子就迅速拉着他们进屋在礼桌前就坐,马上开始拜堂仪式,并与游客开展游戏互动,主动亲搂,游戏结束后以入洞房名义收费25元。来自广东的游客林先生被强行“拜堂”,心里很不高兴,他坦言当时非常尴尬,体验很差,特别是跟自己一起旅游的爱人看到后十分生气,两人发生争吵,影响了旅游的心情。

  穿山公园穿山岩出洞后,有左右两条山道,当看到有游客往左边山道走后,几名工作人员出声劝阻,将游客全部引导到右边山道通往的旅游特产店。所有游客必须在弯弯曲曲的通道里逛完所有特产店,才能下山。

  在市内水上游的游船上,工作人员全程多次推销小吃、茶水及旅游纪念品,对景点的讲解内容和时间较少。为了安排照相服务,游船行至象鼻山处特意停留8分钟,冲洗7寸照片收费20元一张,不提供发票。

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