“双11”将至,昨日,省邮政管理局召开快递旺季服务保障会,对即将到来的业务量高峰和可能出现的问题99ae83cb92dec85d906b66fe5a70a8409238efd950c4b952ccf7a4101cc42部署。预计今年双11期间,山西将处理邮件 (快件)超过2380万件。

  日均处理150万件

  据国家邮政局初步统计,今年“双11”期间,全行业处理的邮件(快件)业务量将超过7.66亿件,比去年同期增长42%。根据以往经验,“双11”发货峰值将出现在11月12日至14日,共3天。11月20日左右,快递行业运行将逐步恢复正常。

  统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力,预计最66e6d8870bed4c4fe2007a10344e39d3日处理量可能突破1.4亿件,比去年增长36%,是日常处理量(二季度e7a7b9c1d9282082b7e4fd026109e0955300万件/天)的2.6倍;日均处理量过1.6851873d577baab79626a8966d92efe2件,是日常处理量的2.4倍。

  初步预计,今年 “双11”期间,山西处理的邮件(快件)业务量将超过2380万件,比去年同期增长25%,日均处理量达150万件左右。

  监控重点快递企业

  省邮政管理局向各大快递公司提出,面对 “双11”的机遇和挑战,以《快递业务旺季服务保障工作指南》为基础,以“两不”“三保”为目标。其中,“两不”指全不瘫痪、重要节点不爆仓,“三保”是指保畅通、保安全、保平稳。

  据省邮政管副局长赵俊芝介绍,双“11”期间,省邮政管理局印发了《2015年快递业务旺1b53b3c5256d91100d6f135e0d00c01a67dbcf68a57906dcb0ec480e7e85服务保障工作方案》,建立省市两级保障指挥系,完善应急预案,提升应对突发事件的能和效率。

  加强行业监督检查力度,督促企业增加人员、场地和运力储,确保平稳度过旺季高峰。加大执法检查力度,对检查发现的违法违规106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题将依法依规严肃处理。

  强化信息系统支持与使用,邮政业安全监控中心在11月11日至20日期,对重点快递企业重要拨、所进行监控,以便及时掌握行业动态。

  投诉结果不满意可再申诉

  巨大网购成e42224d06d2024599a539ce55945b509额的产生,铺天盖地的包裹量也将席卷而来。然而,消费者在选择快递服务时,常会遭遇到快递速度慢、快递下单难、快递价格不透明、包装运费无标准、寄件环节问题多、发票管理混乱等一系列问题。寄收件环节的服务质量,也a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db在这个时候面临更6e1d55bdc2d1b7a621815a3a55aa0168的挑战。

  消费者如果遇到快递服务问题,可先向快递企业进行投诉,企业7天2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3处理结果对处理的结果不满意,可向山西省邮政业消费者申诉中心进行申诉,申诉电话 0351-12305

  加大邮政业消费者申诉中心人力物力的投入,畅通申诉渠道,妥善处理消费申诉。严格落实值班制度,省、市两级邮政管理部门及企业实行24小时值班制度,保障信息畅通。

  微评:“双11”这个概被造出来以后,就成为网民购物的一个 “狂欢节”。“双11”考验的不仅是网民的钱包,也是各快递企业的服务水平。好在,最初的手忙脚之后,经过几年摸索,26aa7df14b89c9c7c9fd286d26a9a25e套成熟的应对经验应该已经形成。大考将至,快递企业还是需要做功课,保障好服务水平,让消费者买得放心、收得舒心。当然,也还是要提醒消费者,面对狂欢节一定要理性消费,切莫冲动。

  米欣